“现在好方便了，我们不懂的医保政策不用到处问了，关注公众号、视频号‘咨询服务找阿咪’里面什么医保政策都有，而且还有操作演示，太方便了！”在公园一角，群众边翻阅视频号边津津乐道讨论着。
今年以来，县医保局致力于推动医保服务提质增效，全面推行“跨省异地一站式结算”服务，破解医保政策留存于文件、各股室间业务能力不全面等影响工作高效开展的瓶颈问题，通过‘打通内部’和‘宣传走出去’战略，让医保政策真正“活”起来。
期间，该局组织业务能手开通医保政策咨询公众号，录制通俗易懂的宣讲和操作视频，对医保政策进行分类宣传，实时将医保政策推送到群众面前。同时，将医保政策实用部分从大量文件中提取，精编成册，分类汇总成《医保政策操作指南》，人手一册，让每个股室每个窗口工作人员都能全面掌握医保工作，并加强配合协调全民实行“首问负责制”。此外，该局还深入学校、单位、乡镇、社区、集市、老年大学和医药机构开展医保政策知识宣讲活动，多措并举提高为民纾困解难水平。
下一步，县医保局将组织人力、加大投入，对医保政策公众号进行扩容提质，通过开展“政策问卷考试、争当业务能手”等测试与评比活动，切实提升工作人员业务能力，比学赶超人人争当“医保通”。
责编：蒋淑芬
来源：通讯员投稿
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