我为群众办实事 | 水东镇:用心化解纠纷维护和谐稳定
2021-06-14 17:06:03          来源:通讯员投稿 | 编辑:蒋淑芬 | 作者:吴志勇 黄春美          浏览量:6980

近日,水东镇出现2起“医患纠纷”应急事件:一是5月17日该镇辖区一学生在县城某诊所诊疗后,出现异常情况,后经抢救无效死亡;二是6月3日镇辖区偏瘫患者在水东卫生院就诊回家一段时间后死亡。

事发后,家属情绪十分激动,将病患死亡直接原因指向诊疗机构,化解纠纷、防止矛盾激化刻不容缓!

知情后,该镇党委政府高度重视,第一时间向县委政法委汇报,并主动与县卫计局、死者家属及诊疗机构取得联系。期间,镇领导会同县卫计局,抓紧时间调查事情发生经过,并逐一取证,然后聚焦矛盾点同双方进行协商,采取对策缩小双方分歧。调解现场,工作人员坚持“以人为本”解民忧理念,动之以情、晓之以理,政策和法律法规宣讲到位,痛失家人的家属情绪得已平复。经双方正视事实、理性协商,最终达成协议,接受医疗机构方的道歉和赔(补)偿,医患矛盾妥善处置成功化解。

2起纠纷的成功调处,在解了群众燃眉之急的同时,又促进了和谐医患关系的构建,及良好舆论环境的营造。这是水东镇主动担当、积极作为,零距离服务群众、面对面解民忧,把党史学习教育成果转化为“我为群众办实事”实际行动的一个缩影。截至目前,该镇共计为群众办实事24件。

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