近日,湖南省政务服务管理局发布关于深入推进“清廉大厅” 建设工作情况的通报,临武县政务服务中心特色创新的“五零”工作制度典型经验在全省得到推介。

在临武县政务服务中心,大厅内设有综合民生事项服务区、“高效办成一件事”重点事项专区、工程建设项目审批集成服务区、企业开办服务区以及“一件事一次办”综合受理窗口等多个功能区域。这些区域布局合理,指示清晰,前来办理业务的群众络绎不绝,各窗口工作人员有条不紊地接待每一位来访者。
“今天我来政务服务中心,帮家人办理退休业务,感觉这里的工作人员效率非常高,服务态度也特别好,大厅环境保持得很整洁干净,非常值得点赞。”市民何女士说。

今年以来,临武县持续深化“放管服”改革,着力转作风、优服务、提效率,优化营商环境,不断提升窗口人员的大局意识、服务意识、创新意识,完善“窗口”服务功能,进一步建立零推诿受理、零距离服务、零差错办结、零违纪承诺、零投诉目标 “五零” 工作制度,不断擦亮临武政务服务品牌。
临武县政务服务中心政务服务事项服务股工作人员杨万春表示,下一步,政务服务中心将继续规范服务机制,完善监督体系;优化审批流程,提升服务质量;健全政务大厅日常管理工作机制,强化服务水平。以更务实的作风,更饱满的热情、更昂扬的斗志,奋力推动各项工作任务和目标高标准、高质量、高效率的完成。
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来源:临武县融媒体中心

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